El acoso laboral es una de las amenazas más graves que puede enfrentar una organización. Una denuncia por acoso laboral en la empresa, y/o un conflicto mal manejado, no solo pueden afectar la reputación de la organización, sino que también puede derivar en demandas millonarias y costos legales elevados.
Por eso, es vital implementar y mantener protocolos de acoso laboral en la empresa, robustos y efectivos. Ya que, no solo protejan al trabajador, sino que también blindan a la empresa frente a eventuales litigios.
Hoy, desde Becker Abogados, te explicamos cómo preparar a tu empresa para enfrentar una denuncia por acoso laboral, garantizando que los procedimientos sean los adecuados para evitar responsabilidades.
¿Por qué es esencial tener protocolos de acoso laboral en la empresa?
De acuerdo con el Código del Trabajo de Chile, recientemente actualizado por la Ley Karin (Ley N° 21.643), el acoso laboral se define como:
“… toda conducta que constituya agresión u hostigamiento ejercida por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u otros trabajadores, por cualquier medio, ya sea que se manifieste una sola vez o de manera reiterada, y que tenga como resultado para el o los afectados su menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.”
De manera que, contar con protocolos de acoso laboral bien estructurados y aplicados no solo es una obligación legal; sino también una medida clave para reducir el riesgo de que la empresa se vea involucrada en un litigio complicado.
Un protocolo adecuado debe cubrir:
- Definición clara de lo que constituye acoso.
- Canales seguros para realizar denuncias.
- Pasos para llevar a cabo investigaciones internas serias.
- Acciones disciplinarias claras que se tomarán en caso de comprobarse el acoso.
Tener estas políticas en marcha no solo previene problemas legales, sino que también demuestra que la empresa actúa de manera responsable y comprometida con el bienestar de sus empleados.
Investigación interna: la piedra angular de la defensa empresarial
En el momento en que se recibe una denuncia de acoso laboral, la empresa debe actuar con celeridad y seriedad. La investigación interna es fundamental para proteger a la empresa. Esto incluye:
- Recopilación de pruebas: entrevistas a testigos, revisión de comunicaciones, etc.
- Debido proceso: garantizar que tanto el denunciante como el denunciado tengan oportunidad de presentar sus versiones de los hechos.
- Cadena de custodia: preservar las pruebas adecuadamente.
Un proceso de investigación interna bien hecho no solo es crucial para tomar decisiones dentro de la empresa, sino que también puede ser tu mejor defensa si la denuncia llega a tribunales. En Becker Abogados hemos analizado y somos expertos en cómo estructurar investigaciones internas que realmente protejan a la empresa.
Responsabilidad del empleador en casos de acoso laboral
La responsabilidad del empleador en casos de acoso laboral es uno de los temas más complicados. Aunque la empresa no siempre es directamente responsable del acoso, sí es responsable si no toma las medidas adecuadas para prevenirlo o investigarlo. La legislación chilena establece que el empleador debe actuar de manera diligente ante cualquier denuncia, y si se demuestra que no lo hizo, la empresa puede ser considerada responsable.
Es esencial que todos los empleados, y en especial los supervisores y responsables de recursos humanos, estén debidamente capacitados para detectar señales de acoso y saber cómo actuar. Si no se actúa a tiempo, la empresa puede enfrentar acciones legales que afecten su estabilidad financiera.
El proceso ante una demanda por acoso laboral
Si la empresa enfrenta una demanda por acoso laboral, la clave está en cómo se haya manejado el caso desde el inicio. Los tribunales suelen revisar si:
- Se ha actuado con celeridad y diligencia.
- El debido proceso se ha respetado.
- Se han seguido los protocolos internos establecidos.
Si la empresa ha demostrado que actuó adecuadamente y según las normativas legales, las probabilidades de que el caso termine a su favor aumentan considerablemente.
¿Cómo proteger a mi empresa antes de una denuncia de acoso laboral?
La mejor forma de proteger a tu empresa es actuar proactivamente. Aquí algunas estrategias clave:
- Implementa protocolos claros y conocidos por todos los empleados.
- Capacita a los supervisores y gerentes para detectar cualquier indicio de acoso.
- Realiza investigaciones internas siempre que sea necesario y asegúrate de que las pruebas se manejen adecuadamente.
- Documenta cada paso del proceso para tener respaldo en caso de una demanda.
Estas acciones no solo mejoran el ambiente laboral, sino que también protegen a la empresa frente a potenciales demandas.
¿Por qué confiar en Becker Abogados?
Es simple, porque no improvisamos cuando el riesgo es alto. En Becker Abogados asesoramos a empresas que ya están enfrentando conflictos reales: denuncias de acoso, fiscalizaciones, despidos complejos, fueros laborales o juicios en curso.
Sabemos cómo piensan los tribunales y cómo se construye una defensa antes de que el problema escale. Cuando una mala decisión puede costar millones o comprometer la continuidad del negocio, confiar en un equipo que actúa con criterio, respaldo y visión de juicio marca la diferencia.
