El teletrabajo es parte activa de la actualidad laboral, sin embargo, puede traer consigo, ciertos problemas cuando llega la fiscalización o la denuncia. Hoy el teletrabajo es uno de los focos principales de fiscalización y conflictos laborales. Multas, denuncias, observaciones de la Dirección del Trabajo o incluso demandas laborales, suelen aparecer cuando no se conocen y se cumplen correctamente las normas del teletrabajo, y obligaciones del empleador.
En este escenario, conocer y aplicar estos procesos, deja de ser una formalidad y se convierte en una herramienta clave para proteger a la empresa.
Si tu empresa tiene trabajadores remotos y ya recibiste una fiscalización, o temes que llegue, este es un problema que conviene corregir antes de que escale.
Teletrabajo en la actualidad laboral chilena, características
En la actualidad chilena, el teletrabajo está regulado principalmente por la Ley N° 21.220, la cual se integró al Código del Trabajo para normar el trabajo a distancia y el teletrabajo. Muchas empresas asumen que, al no haber presencia física, su responsabilidad disminuye.
Sin embargo, los tribunales y la Dirección del Trabajo han sido claros: el empleador sigue siendo responsable de las condiciones en que se presta el servicio. En la práctica, gran parte de las multas por teletrabajo se originan en este error de base: no adaptar los protocolos, no documentar las condiciones o no evaluar los riesgos del puesto remoto.
Las características fundamentales y los puntos clave que rigen esta modalidad son:
Definición y modalidad
- Trabajo a distancia: los servicios se prestan desde el domicilio u otro lugar fuera de las instalaciones de la empresa.
- Teletrabajo: es una variante del anterior, donde las labores se realizan mediante el uso de tecnologías de la información (TICs) o se reportan por estos medios.
- Pacto de voluntariedad: debe acordarse por escrito (en el contrato o un anexo) y puede ser total o parcial (modelo híbrido).
Costos y equipamiento
Uno de los puntos más relevantes es que el trabajador no debe incurrir en gastos por trabajar desde casa:
- El empleador debe proveer los equipos, herramientas y materiales necesarios.
- Los costos de operación, funcionamiento y mantenimiento (Internet, electricidad, reparaciones) son siempre de cargo del empleador.
Derecho a la desconexión
Esta es una garantía esencial que protege la salud mental del trabajador:
- Se establece un tiempo de desconexión de al menos 12 horas continuas en un período de 24 horas.
- Durante este tiempo, el empleador no puede enviar órdenes, requerimientos ni comunicaciones de ningún tipo.
- Este derecho aplica incluso para aquellos trabajadores excluidos de la limitación de jornada (Art. 22, inciso, 2°).
Obligaciones del empleador
El empleador debe adoptar medidas concretas para proteger la salud y seguridad del trabajador, incluso cuando este trabaja desde su domicilio u otro lugar acordado. Entre las principales exigencias se encuentran:
- Identificación de riesgos asociados al trabajo remoto.
- Información clara al trabajador sobre condiciones seguras de trabajo.
- Medidas de prevención razonables y verificables.
- Registro y documentación de lo implementado.
No basta con una cláusula genérica en el contrato. La obligación es activa, no meramente formal.
Seguridad laboral en el teletrabajo: un punto crítico en fiscalizaciones
La seguridad laboral en el teletrabajo es uno de los primeros aspectos que revisa la autoridad. La empresa debe demostrar que evaluó los riesgos del puesto remoto y que informó al trabajador sobre cómo prevenirlos.
Cuando no existen respaldos documentales, la fiscalización suele terminar en multa. Este mismo problema se repite luego en juicios laborales, donde la empresa no logra probar que actuó de forma diligente.
Ergonomía en el teletrabajo y la empresa
Dolores físicos, licencias médicas prolongadas y denuncias por incumplimiento suelen tener origen en estaciones de trabajo mal evaluadas. No se exige al empleador transformar el domicilio del trabajador en una oficina perfecta, pero sí:
- Evaluar condiciones mínimas.
- Entregar recomendaciones claras.
- Ajustar lo razonable según el tipo de función.
La ergonomía en el teletrabajo es, para la empresa, una de las principales fuentes de conflictos. Cuando la empresa ignora este punto, se expone no solo a multas, sino también a reclamaciones por enfermedades profesionales.
Fiscalización del teletrabajo en Chile: cómo se construyen las multas
En una fiscalización de teletrabajo en Chile, la autoridad revisa principalmente:
- Contratos y anexos de teletrabajo.
- Protocolos de seguridad y salud.
- Evidencia de información entregada al trabajador.
- Medidas adoptadas frente a riesgos detectados.
En Becker Abogados sabemos muy bien que si la empresa no puede exhibir documentación clara, la infracción suele quedar establecida. En este escenario, el problema no es solo la multa inmediata, sino el precedente que queda para futuras fiscalizaciones o demandas. He aquí, la importancia de una correcta documentación en procesos laborales y despidos.
Multas por teletrabajo: ¿por qué suelen ser evitables?
La mayoría de las multas por teletrabajo no se originan en situaciones extremas, sino en omisiones simples:
- Falta de protocolos escritos.
- Ausencia de evaluación de riesgos.
- No acreditar que el trabajador fue informado.
- Contratos mal adaptados al trabajo remoto.
Estos errores son especialmente dolorosos y costosos porque son prevenibles. Una revisión legal oportuna suele ser suficiente para corregirlos antes de una fiscalización.
Teletrabajo y conflictos judiciales
Más allá de la multa administrativa, el verdadero riesgo aparece cuando el trabajador judicializa el conflicto. En juicios laborales, los tribunales analizan si el empleador cumplió con sus obligaciones preventivas.
Si la empresa no puede probar que actuó diligentemente en materia de seguridad laboral en el teletrabajo, su defensa se debilita de forma considerable, incluso cuando el conflicto parece menor.
Cumplir bien hoy evita multas y juicios mañana
El teletrabajo no es un problema en sí mismo. El problema aparece cuando la empresa no adapta sus procesos, no documenta y no actúa preventivamente. En Becker Abogados asesoramos a empresas para revisar, corregir y blindar sus políticas de teletrabajo, reduciendo riesgos legales y fortaleciendo su posición frente a fiscalizaciones y conflictos judiciales.
